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买车买回一个祖宗?新买电动汽车频繁“耍脾气

2020-05-01 10:36新能源 人已围观

简介2013年9月9日说到开车,现在大家的环保意识都在不断的提高,国家也一直在提倡节能环保,新能源汽车就越来越受到关注了。威海有一位卞先生买了几辆新能源电动面包车,不过呢,这个车现在只...

  说到开车,现在大家的环保意识都在不断的提高,国家也一直在提倡节能环保,新能源汽车就越来越受到关注了。威海有一位卞先生买了几辆新能源电动面包车,不过呢,这个车现在只能停在家里边当个摆设,我们常说以观赏为主。怎么就观赏不能用了呢?下面一起来看。

  卞先生告诉记者,仪表盘上显示还有将近70%的电量,但这辆车却总是在路上耍脾气,突然失去了动力。卞先生说,加油门没反应以后,就赶紧把它挂到空挡以后熄火了,熄火了以后再重新打火,仪表灯亮了以后,问题就解决了。可是每过一两公里就会出现这个问题,在路上很危险。一辆动不动就耍脾气的车还不算什么,卞先生说他一共买了四辆,还有三辆直接趴窝了,原本买车是想用来做点小生意,现在却成了个摆设。

  这四辆新能源汽车,是卞先生在今年4月份以每辆25000的价格买回来的!虽然当时买的是二手车,但是卞先生看了汽车使用说明书之后感觉还挺有保障,这几辆车15年12月份出厂并上牌的,质保都是五年20万公里,经过多次联系,厂家安排了烟台一家售后服务站的工作人员去威海把卞先生其中三辆车的电动控制器拆走了。从10月31号厂家把控制器拿走后,已经快过去两个月了迟迟没有答复。

  那么现在到底是遇到了什么问题?新的电动控制器为啥迟迟装不上呢?记者联系了售后服务站的工作人员,这次卞先生得到的答复还是要再等一等。本身就在保修期内的配件为什么更换起来,要等这么长时间呢?卞先生决定再和厂家沟通一下。但是对方的电话一直打不通。

  为了帮助卞先生早点解决这个问题,记者和他来到了售后服务站。服务站负责人表示,他们把车主的这个零件拿回来以后,根据厂家的要求,把这个车辆的保养记录,还有车辆的行驶里程都反馈上厂家了。

  相关资料既然都已经反馈给厂家了,为什么迟迟不给卞先生安装新的电动控制器呢?负责人说,因为厂家没有配件,没有配件我们也没有什么办法,就是一直在等着厂家也和厂家去的联系了,就等厂家了回复我们!

  随后,记者从售后服务站那里得到了厂家新的电话,和客服人员进行了联系。客服人员表示,控制器确实是缺货,但是每次到一批货都会发出的,如果下批电动工控制器到了,会优先给卞先生优先发出。

  那么是什么原因造成电机控制器缺货的呢?其他的车主是不是也会受到影响呢?这名客服表示,我这边只是一个信息收集和反馈的部门。

  客服工作人员又给了记者一个服务经理的电话,记者马上和她取得了联系,服务经理表示,2013年9月9日这一两天就协调安排发货。电动控制器总算是有了着落,但是那辆动不动就耍脾气在路上趴窝的车。到底是出了什么问题,又该如何解决呢?服务站负责人也承诺,到现场去解决,如果解决不了,会把车托回厂家。

  对此,小编想说,近几年来,越来越多的消费者关注到了新能源汽车,也有很多的汽车制造企业,也都瞅准了这个商机,研制出了自己的新能源汽车,这是一个多么好的趋势!但是呢,作为厂家,除了你把车卖出去之外,你还得做好车主的售后服务的工作,你以为光卖出去就完了?后边维修、售后、服务多了去了,产品好,售后好,有了这双好,那才是真的好。

Tags: 2013年9月9日 

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